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Viale Postumia 37
37069 Villafranca di Verona

Telefono 045.6304651
Fax 045.6300786

info@aivformazione.it

ADDETTO ALLA VENDITA CON COMPETENZE DI BUSINESS ENGLISH

ADDETTO ALLA VENDITA CON COMPETENZE DI BUSINESS ENGLISH

Inizio corso 23-10-2017

Destinatari

 Il corso è rivolto a disoccupati over 18 che intendono acquisire le conoscenze di base in ambito commerciale particolarmente utili per chi è alla ricerca di un’occupazione e vuole arricchire il proprio curriculum e le proprie conoscenze.
Al termine del percorso formativo verrà rilasciato un attestato di Frequenza Formatemp

Obiettivi

 Il corso ha l’obiettivo di rafforzare le competenze linguistiche dei partecipanti incrementandone la spendibilità a livello lavorativo per la gestione del cliente estero, inoltre fornirà competenze di comunicazione efficace e tecniche di vendita utili a svolgere il ruolo di addetto alla vendita nel commercio estero con successo.

Programma

  A. TECNICHE DI VENDITA – 32 ore
Comunicazione telefonica
Come vendere un prodotto/servizio
Percezione e schemi mentali del venditore
Trattativa commerciale
Strategie comunicative

B. BUSINESS ENGLISH – 45 ore
Costruzione di una frase
Vocabolario tecnico commerciale
Gestione della trattativa commerciale
Lettere commerciali in lingua inglese
Rapporto con il cliente
Simulazioni di conversazioni telefoniche

C. CUSTOMER SATISFACTIONE E GESTIONE DEL RECLAMO – 20 ore
Capire le esigenze del cliente
Vicinanza psicologica del cliente
Processi della logica di consumo
La soddisfazione del cliente come obiettivo aziendale

D. COMUNICAZIONE EFFICACE IN AZIENDA- 20 ore
Comunicazione
Problem solving
Gestione della chiamate inbound/outbound e phone skills
Time management
Mediazione e negoziazione

E. GESTIONE SCORTE E DOCUMENTI DI VENDITA – 40 ore
Controllare il deposito e i movimenti
Ricezione materiale
Caricare a gestionale
La fattura
Gli obblighi di fatturazione

F. SICUREZZA DEL LAVORO – 4 ore

G. DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI – 4ore

H. PACCHETTO OFFICE – 35 ore
Teoria e pratica del pacchetto office
Microsoft word
Excel
Power point
Outlook

Informazioni

Frequenza: Da l lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

Sede: AIV Formazione SC—Viale Postumia 37—Villafranca di Verona (sopra al supermercato Alìper) - con comodo parcheggio
Calendario corso: dal 23/10/2017 al 27/11/2017

Contattare AIV Formazione, Viale Postumia 37 a Villafranca di Verona, 
Tel: 045/6304651, 
Fax: 045/6300786, 
e-mail: info@aivformazione.it

POSTI DISPONIBILI:15

TERMINE ISCRIZIONI: ad esaurimento posti (non oltre il 20/10)

Durata del corso: 200 ore
Costo: € GRATUITO
Sede: Viale Postumia, 37 - Villafranca di Verona